姓名：曹　丽

职称：副教授，硕士生导师

电子邮箱：caoli@xatu.edu.cn

办公室：教5-518

教师简介

曹　丽，女，汉族，1978年6月生，陕西勉县人。银河yh8858com副教授，硕士生导师。主要从事消费者行为、社交媒体营销等方向研究。参与国家自然基金4项，主持省部级基金项目2项、厅局级基金项目3项，参与其他省部级及厅局级项目10余项。在《管理评论》、《预测》等国家自然基金委30种重要期刊和其他CSSCI检索期刊发表论文10余篇，获得省级科学技术奖励二等、三等奖各1项，省哲学社科奖论文一等奖1项，厅局级科学技术一等奖1项、二等奖3项，获得“百篇优秀管理案例”4篇。

教育经历

2010.03-2016.11，西安理工大学，银河yh8858com，工商管理专业，博士研究生

2002.09-2005.04，西安工业大学，银河yh8858com，企业管理专业，硕士研究生

1996.09-2000.07，西安工业大学，金属材料与热处理专业，本科

主讲课程

本科课程：《消费者行为学》、《企业（军工）管理》

研究生课程：《信息检索》、《研究生信息素养》、《营销研究理论前沿》

研究领域

消费者行为、社交媒体营销、口碑营销

工作经历

2005.05至今，银河yh8858com，副教授，硕士生导师

访学经历

2017.09-2018.06，西安交通大学管理学院，教育部高等学校青年骨干教师国内访问学者

荣誉奖励

[1] 陕西省科学技术奖，三等奖，基于关系营销努力的客户资产增强效应研究，第2完成人，2019年

[2] 陕西省科学技术奖，二等奖，回报计划及其感知价值对客户忠诚的影响研究，第5完成人，2012年

[3] 西安市科学技术奖，二等奖，回报计划及其感知价值对客户忠诚的影响研究，第5完成人，2011年

[4] 陕西省高等学校人文社会科学研究优秀成果奖，一等奖，环意（北京）国际旅行社有限公司品牌发展战略与运营策略咨询报告，第5完成人，2017年

[5] 陕西高等学校科学技术奖，二等奖，关系营销策略对客户忠诚的影响机理研究，第1完成人，2018年

[6] 陕西省高等学校科学技术奖，二等奖，基于CLV的关系营销努力对客户忠诚行为影响机理研究，第2完成人，2014年

[7] 陕西省高等学校科学技术奖，二等奖，客户回报计划对客户保持行为的影响机制研究，第5完成人，2010年

[8] 触乡情，谋发展——陕西成长集团三桥国际汽车欢乐港“千家宴”事件营销，第十届全国百篇优秀管理案例，2019年，第1完成人

[9] 超越领导者——巴奴毛肚火锅的品牌定位之路，第八届全国百篇优秀管理案例，2017年，第3完成人

[10] “四两拨千金”——意大利环意旅行社的品牌联盟之路，第八届全国百篇优秀管理案例，2017年，第4完成人

科研项目

[1] 陕西省自然基金（2019JM-329），UGC情境下自我呈现对消费者社交媒体平台选择的影响研究，2019/01-2020/12，3万元，主持，在研

[2] 陕西省自然基金（2014JM9363），忠诚计划会员级别对客户忠诚的影响研究，2014/07-2016/12，2万元，主持，结题

[3] 陕西省教育厅人文专项（2013JK0224），回报计划客户级别变化对客户忠诚的影响研究，2013/07-2015/03，1万元，主持，结题

[4] 陕西省教育厅人文专项（08JK071），客户口碑的影响及其传播机制研究，2008/01-2009/12，1万元，主持，已结题

[5] 西安工业大学校长基金重点项目（XAGDXJJ8012），用户生成内容（UGC）对消费者社交媒体平台选择的影响研究，2018/07-2020/06，3万元，主持，在研

[6] 国家自然科学基金面上项目（71772144），基于多元企业认同的企业身份构建及其张力调和机理研究，2018/01-2021/12，51万元，参加，在研

[7] 国家自然科学基金面上项目（71172133），基于共赢视角的积分联盟对交叉购买及客户资产的增强效应研究，2012/01-2015/12，44万元，参加，结题

[8] 教育部人文社科基金一般项目（18YJA630078），机会还是风险：企业激励顾客契合行为的双面效应研究，2019/01-2021/12，10万元，参与，在研

[9] 教育部人文社科青年项目（2011YJC630149），忠诚计划效果的行业差异：从计划运营到评价的跨行业比较研究，2012/01-2014/12，7万元，参与，结题

[10] 陕西省自然基金项目（2015JM7372），突发事件下考虑零售商过度自信行为的供应链协调研究，2015/01-2018/12，2万元，参与，结题

[11] 陕西省社科基金（2019S036），媒体融合背景下陕西旅游企业顾客契合营销对消费者需求的影响研究，2019/04-2021/03，2万元，参与，在研

[12] 陕西省教育厅人文专项（18JK0365），企业社交媒体生成内容对客户投入行为的影响研究，2018/1-2020/12，参与，在研

[13] 陕西省教育厅人文专项（16JK1357），社会化媒体营销对积分联盟中客户投入的影响研究，2016/01-2017/12，1万元，参与，结题

代表性论文

[1] 曹　丽,李纯青,高　杨,马军平.积分联盟感知价值及其影响因素对客户忠诚的影响:价格敏感度的调节作用[J].管理评论, 2016, 28(02): 103-115. (国家自然基金委管理学部30种重要期刊，CSSCI)

[2] 曹　丽,李丹丹,李纯青.基于ZIP模型和Logistic模型估计的顾客满意度、口碑推荐和新顾客购买决策关系研究[J].预测, 2012, 31(04): 15-21. (国家自然基金委管理学部30种重要期刊，CSSCI)

[3] 曹　丽,扈文秀,马军平,李纯青.垂直忠诚计划会员级别降低对客户忠诚的影响研究——涉入度的调节作用[J].软科学,2016, 30(06): 114-118. (CSSCI收录)

[4] 曹　丽,李纯青,高　婷.基于作业成本法的活期储蓄客户终身价值研究[J].金融论坛, 2012, 17(10): 67-74+80. (CSSCI收录)

[5] 曹　丽,李纯青,尤　颖.基于团购网的消费者网络口碑推荐动机研究[J].西安工业大学学报, 2014, 34(05): 374-384.

[6] 曹　丽,李纯青,尤　颖.团购网降价及推荐奖励计划的均衡策略研究[J].西安工业大学学报, 2012, 32(09): 728-732.

[7] 曹　丽,马军平,李纯青.消费者口碑传播动机的实证研究[J].西安工业大学学报,2012, 32(01): 55-61.

[8] Chunqing Li,Shuojia Guo,Li Cao,Jie Li.Digital Enablement and its Role inInternal Branding: A Case Study of HUANYI Travel Agency [J].Industrial Marketing Management,2018(SSCI收录)

[9] 李纯青,吕俊峰,马宝龙,曹　丽,谭　乐.多元企业认同的身份构建及其张力调和机理[J/OL].心理科学进展, 2018: 1-18 (CSSCI收录)